今日の午後、携帯電話に知らない番号から着信。
通常、非通知の電話には絶対出ないし、知らない番号からの電話に出ることもあまりないのだけど、今はソフトバンクからのiPhone入荷連絡待ち（ケータイに電話連絡なんだと）なので、とりあえず出てみると、郵便局からだった。
ウロな再現会話
- 郵：実は4日に荷物を届けさせていただいたのですが。
- み：はい。
- 郵：ご不在でしたので、ロッカーの2番に入れさせていただいたのですが。
- み：はい。
- 郵：amazon様からの荷物なのですが、お受取になられましたでしょうか。
- み：ウチはamazonからのモノがたくさん来るのでソレかどうかは分かりませんが、ロッカーに入れていただいたのであれば、おそらく受け取ってると思います。
- 郵：承知いたしました。確認のためにご連絡させていただきました。ありがとうございした。
うーん、最近の郵便局は、配達後にいちいち電話で確認入れてくるんですか？でもこれって、確認になってるのかな？ずいぶんテキトーだけど（笑）。そもそも、不在だったら不在連絡がポストに入っているものだが、今回それは見た覚えがないよ？
それで思い出した。今住んでいるマンションは宅配ロッカーがあるので、めったな事では不在連絡って受け取らないのだけど、郵便局ではロッカーに入れるのが不可らしく、そんなときには不在連絡票がポストに入ってますが、最近amazon物件を取り扱うようになって、ちょっと混乱気味かも？と思った事があり。
つい一月ほど前、普通に本か何かが郵便局ルートで配達された時の事。amazonからのゆうぱっく扱いのはずなのに、おなじみの不在連絡票が入ってました。
というか、気付いたのが配達の翌日で、その時すでに再配達になっていて、現物がロッカーに届いてました。再配達は、ペリカン便時代からの長いお付き合いのHさんが担当でした（ペリカンは、今はゆうぱっくになってしまったから）。しかし、なぜこんな事が？
-
- ゆうぱっく扱いだからロッカーに入れてくれば済むのに、勘違いで（郵便局的対応で）不在連絡票扱いにした
- しかしそれは間違いだったと判明したので、私のリアクションを待たず、集配所にあった荷物は、自動的に（ペリカン便的対応で）再配達扱いになった
こんな感じではなかろうか、とヒソカに想像しています。
7月の配送大トラブルを思い返し、単純に推測すると、ゆうぱっくのなかでも、元郵便局な人たちと、元ペリカンな人たちで、手順やシステムがちゃんと共有されていないのではないかしら？それほどひどくないにしろ、郵便局内部での連絡体制はどうなっているのだろう？
まあ、ぜんぜん違うのかもしれないけど。
そして、この時も、お受取になりましたか？という赤い紙がポストに入ってた。今回はそれが電話になったということか。
いちいち確認確認を求めてくるというのは、実は現場でいろんな誤配・未配トラブルが頻発し、その再発防止として手順化されたのではないかと、また邪推。
最後に、責任者出て来い！と思った事件をひとつ。
半年ほど前にヤフオクで本を購入した時の事、なかなかブツが届かないなあと思っていたら、出品者から連絡あり。
「最初に住所間違えて送ってしまったので、荷物が帰って来てしまいましたが、再度宛先を訂正して送ったところ、今度は宛先不在で返されてきました。いかがしましょうか？」
えー？！でも確認したら、私が住所を伝え間違えた訳ではなく、とりあえず、そのままもう一度送ってもらいました。
今度は届いた。問答無用で着払いになってましたけど。発送者どうよ。
しかし、うーん。郵便局の不手際（誤送と同じだと思うんですけど）のせいで、余計な料金がかかったのはなんとも釈然としないぞ。
しかし、実際問題、こんな事が起こったら、どう対応すれば、追加料金ナシで再配達してもらえたのだろうか？まったく見当つかないんですけど（笑）。
